Term And Condition

A. Katalog Produk dan Stok

• Katalog produk yang kami buat adalah berdasarkan stok produk yang kami miliki.
• Produk-produk  yang kami jual adalah sesuai seperti yang tertulis pada katalog produk. Jadi kami tidak akan melampirkan jenis produk yang barangnya tidak kami miliki.
• Stok produk kami akan selalu berubah setiap harinya. Hal ini memungkinkan stok beberapa produk kami menjadi kosong karena tingkat pembelian yang tinggi. Kami menyarankan anda untuk melakukan konfirmasi stok barang sebelum anda melakukan pemesanan, melalui SMS,Email atau BBM
• Dengan mengingat dan menimbang poin 1 dan 2 maka mohon maaf jika kami tidak melayani pertanyaan seputar jenis atau spesifikasi produk yang tidak ada pada katalog produk kami. Pertanyaan yang kami layani adalah pertanyaan mengenai keberadaan stok produk yang anda inginkan.

B. Harga

• Harga yang kami cantumkan di semua produk disini belum termasuk ongkir dan canvas bag (khusus CROCS) . untuk ongkir akan dikenakan sesuai jasa ekspedisi yg diinginkan (JNE,WAHANA,FANSY), apabila anda ingin menambah canvas bag,harganya 10rb/pcs.
• Barang yang kami kirimkan tidak selalu ada hangtag, hanger dan plastic bag. Barang yang kami terima dari suplier ada sebagian yang tidak komplit aksesoriesnya karena stok kami adalah barang import dari luar negeri sehingga memungkinkan beberapa aksesoriesnya hilang selama dalam perjalanan. Namun tidak akan mengurangi originalitas produk tersebut.
• Kondisi barang yang terkirim adalah sesuai seperti gambar yang ada. Hal yang dimaksud adalah keberadaan box, canvas bag dan hanger. Bila dalam gambar ada box berarti yang terkirim juga akan disertakan boxnya.
• Harga yang tertera adalah FIX PRICE, mohon maaf kami tidak melayani tawar menawar harga barang.
• Harga sewaktu-waktu bisa berubah tergantung harga yang didapat dari suplier dan biaya import.

C. Pemesanan Barang
Mengenai tata cara pemesanan produk, anda bisa lihat pada halaman PANDUAN BELANJA.

D. Pembayaran
Untuk mengetahui detail proses pembayaran, anda bisa melihat pada halaman PANDUAN BELANJA pada bagian  PEMBAYARAN

E. Pengiriman Barang

• Kami mengirimkan barang sesuai dengan PO (purchase order) yang anda kirimkan kepada kami. Baik yang melalui SMS,Email atau BBM. Kami akan mengirimkan konfirmasi ulang order anda, untuk memastikan kebenaran model sepatu, warna, ukuran yang di pesan serta nama dan alamat pengiriman untuk menghindari kesalahan dan kesalahpahaman yang mungkin nanti terjadi.
• Jika pembayaran anda kami terima sebelum jam 3 SIANG, maka kami akan mengirimkan produk pesananan anda pada hari yang sama, diatas jam tersebut kami akan mengirimkan selambat-lambatnya 1 hari setelah pembayaran anda.
• Pengecualian bila ternyata kami mengalami overload order, maka proses order akan diproses sesuai dengan antrian berdasarkan pembayaran/transfer yang kami terima dari pembeli, yang memungkinkan pengiriman barang menjadi sedikit terlambat dan tidak sesuai seperti pada poin E.2 di atas.
• Pengiriman dilakukan dengan menggunakan jasa pengiriman JNE, Fansy Air, dan Wahana. Untuk kota-kota besar di pulau Jawa, waktu rata-rata yang diperlukan untuk pengiriman adalah 2-3 hari kerja. Untuk luar pulau kami sarankan menggunakan JNE.
• Apabila terjadi keterlambatan penerimaan barang, atau lama waktu pengiriman tidak sesuai dengan estimasi, mohon mempertimbangkan beberapa hal sebelum anda mengajukan komplain kepada kami. Hal-hal yang perlu dipertimbangan ialah : hari apa anda transfer dan jam berapa anda transfer. bila anda transfer hari sabtu di atas jam 3 SIANG, berarti barang anda akan dikirim hari senin. dan ini menjadikan perhitungan waktu menjadi molor karena terpotong hari minggu libur. Atau pertimbangkan juga bila ternyata barang anda sampai di kota tujuan pada hari sabtu dan kemungkin belum sempat didistribusikan oleh jasa ekspedisinya pada hari sabtu tersebut sehingga mungkin baru diantar hari senin karena kiriman yang overload. Anda juga diharapkan mempertimbangkan faktor (X) yang mungkin bisa saja terjadi selama proses pengiriman, perjalanan pengiriman dan proses hantaran ke alamat. Waktu yang kami sebutkan 2-3 hari adalah waktu tempuh secara normal diluar apabila terjadi beberapa hal seperti yang kami sebutkan ditas.
• Kami akan mengirimkan tracking ID atau nomor resi kepada pembeli sebagai bukti pengiriman kami dan juga digunakan untuk melakukan pengecekan apabila terjadi keterlambatan. Karena kami menggunakan JASA PICK UP KURIR,maka no resi akan diberitahukan SEHARI SETELAH PENGIRIMAN PADA SIANG/SORE HARI, dimana pada saat itu kurir ekspedisi baru bisa memberikan nomor resi sekaligus mengambil paket lagi. Anda bisa melakukan pengecekan kepada perusahaan pengiriman yang bersangkutan dengan menggunakan nomor resi tersebut sebelum anda mengajukan komplain kepada kami. Untuk mengingatkan saja, bahwa kami dan pihak ekspedisi adalah dua pihak yang berbeda dan mempunyai tugas dan tanggung jawab sesuai dengan kapasitasnya masing-masing.
• Apabila terjadi sesuatu hal yang menyebabkan kami tidak mampu mengirimkan produk pesanan anda, maka kami akan mentransfer kembali uang anda 100% utuh tanpa potongan biaya apapun.

F. Retur dan Lain-lain

• Untuk saat ini kami belum bisa melayani pembelian secara COD (cash on delivery).
• Untuk mengurangi kesalahan dalam pemilihan ukuran, kami sarankan anda memastikan terlebih dahulu spesifikasi produk yang anda beli baik itu warna maupun ukurannya. Untuk ukuran anda bisa melihat pada halaman konversi ukuran. Tapi ada beberapa model yang memang sizenya tidak standar semua sesuai size chart,karena itu penting bagi anda untuk memberitahukan kepada kami size yg biasa anda gunakan (size lokal) demi menghindari kesalahan ukuran.
• Kami menyediakan proses pembuatan PO (purchase order) yang nanti anda kirimkan kepada kami sebagai bukti pemesanan anda.
• Proses retur hanya akan dilayani untuk tukar size dan bukan tukar model atau warna lain. Proses retur dapat diproses jika sepatu belum terpakai, tidak kotor, tag belum lepas dari sepatunya dan dengan mempertimbangkan ketersediaan stok untuk ukuran yang dimaksud.
• Yang dimaksud dengan retur size adalah bila sepatu yang dipesan ternyata kekecilan/kebesaran dan tidak sesuai dengan ukuran yang sudah anda tentukan pada saat order. kami ingatkan kembali bahwa kami mengirimkan barang sesuai dengan ukuran yang anda maksud pada saat order dan yang sudah kami konfirmasi ulang.
• Ukuran kami adalah standar sesuai seperti pada konversi ukuran crocs yang sudah tertera pada website ini. Bila ternyata terjadi ketidak sesuaian ukuran yang mengakibatkan sepatu menjadi kekecilan/kebesaran, hal ini tidak lepas dari kenyataan bahwa terdapat perbedaan bentuk pada bagian sepatu yang menyebabkan ukuran sepatu jadi seperti tidak standar. Sebagai contoh ada beberapa model yang di bagian ujung depannnya meruncing sehingga menyebabkan orang yang biasa menggunakan ukuran 37 merasa kesempitan saat menggunakan crocs ukuran 37. Hal ini disebabkan karena bagian ujung depan yang meruncing. dan beberapa contoh kasus lainnya.
• Barang retur sudah harus diterima kembali setidaknya 1 minggu setelah estimasi barang diterima pembeli.
• Apabila barang yang diterima reject, kami menerima komplain makasimal 1x24jam setelah barang diterima. jika masa garansi diatas lewat dengan sangat hormat, kami tidak bisa melayani penukaran barang reject.
• Apabila barang untuk returan kosong, diharapkan untuk ganti warna atau menunggu stock baru datang dengan waktu yg tidak bisa ditentukan.
• Biaya pengiriman barang retur bolak balik ditanggung oleh pembeli.
• Setiap penukaran size dikenakan charge sebesar 15000 rupiah
• Proses retur akan memerlukan waktu 2-3 hari setelah barang kami terima untuk proses dikirimkan kembali. Hal ini karena prosedur retur yang kami miliki mengharuskan kami untuk melakukan pengecekan terhadap barang yang kami terima dan mengingat tidak cuma satu pelanggan yang mengajukan proses retur.
• Maximum penukaran size yg kami terima hanya 1 x, setelah itu kami tidak bisa melakukan penukaran size lagi.
• Khusus product sale dan product tas branded tidak melayani penukaran size/warna/retur.

Selamat berbelanja di toko kami!